Защитить права авиапассажиров в ОАЭ позволяет компенсация, если имеется задержка или отмена рейса на время? Что делать, если ваш рейс в ОАЭ задержали или отменили, особенно в пик туристического сезона? Имеете ли вы право на компенсацию, даже если авиакомпания перебронировала вас на другой рейс? Этот вопрос волнует многих путешественников, использующих воздушный транспорт и оказавшихся в подобной ситуации. Один из пассажиров, столкнувшийся с отменой рейса из Индии в Дубай, поделился своей историей: “Мой рейс отменили в самый разгар сезона, и мне было очень сложно найти альтернативный вариант. Авиационная компания в итоге перебронировала меня, но я считаю, что за потерянное время мне положена компенсация. Какие у меня права?” Согласно законодательству ОАЭ и международным конвенциям, ваши права в таких ситуациях защищены. Вот что важно знать:
При покупке авиабилета вы соглашаетесь с определенными условиями, которые касаются перелета, провоза багажа и других связанных вопросов. Однако эти условия не должны противоречить действующему законодательству.
Ответственность авиакомпании за задержку рейса:
Статья 357 Федерального указа-закона № 50 от 2022 года “О принятии Закона о коммерческих сделках” устанавливает ответственность авиаперевозчика за ущерб, возникший в результате несвоевременного прибытия пассажира, багажа или груза.
Монреальская конвенция 1999 года: Международная защита прав пассажиров
ОАЭ является участником Монреальской конвенции 1999 года, которая регулирует международные воздушные перевозки. Эта конвенция также признает ответственность авиакомпании за задержки рейсов, за исключением случаев, когда задержка произошла по причинам, не зависящим от авиакомпании (например, форс-мажорные обстоятельства).
Статья 19 Монреальской конвенции гласит, что перевозчик несет ответственность за ущерб, причиненный задержкой, если он не сможет доказать, что он и его сотрудники приняли все разумно необходимые меры для предотвращения ущерба, или что это было невозможно сделать.
Компенсация за задержку рейса: На что можно рассчитывать?
Статья 22(1) Монреальской конвенции предусматривает, что в случае ущерба, причиненного задержкой, ответственность перевозчика за каждого пассажира ограничивается суммой в 4150 специальных прав заимствования (SDR). Примечание: SDR — это международная расчетная единица, её значение меняется и его необходимо уточнять на момент расчета.
Что делать, если ваш рейс задержали или отменили:
Обратитесь в авиакомпанию: Изучите положения и условия вашей авиакомпании, касающиеся задержек рейсов. Ссылайтесь на них при подаче претензии. Требуйте компенсацию: Если авиакомпания не сможет доказать, что отмена или задержка были вызваны чрезвычайными обстоятельствами, или что она приняла все разумные меры для предотвращения сбоев, вы можете претендовать на компенсацию. Обратитесь в ИАТА и Управление гражданской авиации Дубая: Для получения дополнительных разъяснений и поддержки можно обратиться в Международную ассоциацию воздушного транспорта (ИАТА) в ОАЭ и Управление гражданской авиации Дубая. Важно помнить: Бремя доказывания лежит на авиакомпании. Они должны предоставить убедительные доказательства того, что предприняли все возможные меры для предотвращения задержки или отмены рейса. Ашиш Мехта — основатель и управляющий партнёр юридической фирмы Ashish Mehta & Associates, специализирующийся на вопросах права в ОАЭ.
источник публикации: Khaleej Times
дата публикации 4.09.2025